Инженер по техподдержке
Электроинструмент, столярные станки.
Работа удаленная. Предполагает нахождение на удаленном рабочем месте в течении 8 часового рабочего дня (с перерывом на обед).
— консультирование покупателей по тел./емайл в части подбора технки, характеристик, особенностей эксплуатации,
— консультирование покупателей по тел./емайл в части диагностики, ремонта техники своими силами, подбор запчастей,
— статистика и отчетность по проведенным консультациям,
— обновление информации для базы знаний, вопросов/ответов по типовым запросам,
— дистанционно анализ и подтверждение гарантийных случаев по обращениям покупателей (фото/ видео) , подбор запчастей по каталогу
— анализ и подтверждение гарантийных случаев по актам диагностики сервисных центров (фото/ видео),
— проверка, утверждение технической докуентации, технической маркировки товара,
— участие в подготовке тех описаний для сайта, таможни.
— иные вопросы.