Инженер по техподдержке

Инженер по техподдержке

Электроинструмент,  столярные  станки.

Работа удаленная.  Предполагает нахождение на удаленном  рабочем месте в течении 8 часового рабочего дня (с перерывом на обед).

— консультирование покупателей по тел./емайл  в части подбора технки, характеристик, особенностей эксплуатации,

— консультирование покупателей по тел./емайл  в части  диагностики, ремонта техники своими силами, подбор запчастей,

— статистика и отчетность по проведенным  консультациям,

— обновление информации для базы знаний, вопросов/ответов по типовым запросам,

— дистанционно анализ и подтверждение гарантийных случаев по  обращениям покупателей (фото/ видео) , подбор запчастей по каталогу

— анализ и подтверждение гарантийных случаев по актам диагностики сервисных центров (фото/ видео),

— проверка, утверждение технической докуентации,  технической маркировки товара,

— участие в подготовке тех описаний для сайта, таможни.

— иные вопросы.

Откликнуться на вакансию