Инженер по техподдержке
С функцией менеджера по продажам, консультирование клиентов по приобретению электрооборудования (Электроинструмент, бытовые станки)
Работа удаленная, график (8-17, 9-18, 10-19)
Оформление ТК
— консультирование покупателей по тел./емайл в части подбора техники, характеристик, особенностей эксплуатации.
— статистика и отчетность по проведенным консультациям,
— обновление информации для базы знаний, вопросов/ответов по типовым запросам,
— дистанционно анализ и подтверждение гарантийных случаев по обращениям покупателей (фото/ видео) , подбор запчастей по каталогу
— анализ и подтверждение гарантийных случаев по актам диагностики сервисных центров (фото/ видео),
— проверка, утверждение технической документации, технической маркировки товара,
— участие в подготовке тех описаний для сайта, таможни
— иные вопросы